发布时间: 2022-07-19
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如今,家具行业发展虽然不见有大幅反弹,但依然不乏投资者进军家具市场,投资热情高涨。随着各种成本的上涨,不少新晋经销商开始为店铺经营而感到烦恼。对于家具经销商而言,到底如何制定科学的店铺经营管理方式呢?
一、做好店铺布置
要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。
灯光要明亮:要时刻保持展场的灯火明亮,不要一没有人就去熄灯,以节约电费。电费是节省下来了,但生意却失去了,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
展场饰品的维护:厂家精心搭配的装饰品也要合理布置,不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原,饰品不要出售,损坏后应及时更换。
二、精细的产品管理
1、熟悉产品的功能与结构、尺寸;挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客全新的感受,而非一成不变。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品:其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别,会破坏整个展场气氛的协调统一。
4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计,所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题:家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现滞销的局面,一定要分析原因,并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果展场的产品都存在质量问题,没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
三、必要的产品价格管理
家具并非生活必需品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前家具零售市场的竞争日趋白热化,所以要对价格进行很好的管理。
1、制订合理的价格水平:在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要;再次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平;另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯高标价、低折扣方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经杀到位了,顾客容易获得满足感;一些地方的消费习惯低标价,高折扣方式,些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位,即所谓的价格平民化。所以要保持一个合理的价格水平,家具行业的暴利时代已经结束,取而代之的将是以质取胜、以量取胜。
2、周周有特价:所谓平价才是硬道理,对还没有富裕起来的中国人来说,商品价格会非常敏感,所以,价格牌还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出周周有特价活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客。
四、打造独特的营销模式
如今的家具零售业竞争日趋激烈,产品、服务同质化日益严重,家具卖场中传统的守株待兔销售模式已不足以满足消费者的真实需求,家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外,似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气,增加销量,然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边,经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。
其实早有先行者寻求新的营销出路,他们将家具销售与高科技结合,借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。他们引入电上店下的店铺管理软件,让卖场运营操作变成简单快速。
1. 采购管理系统
A. 套分件管理(商城开单套件,仓库进出用分件,系统自动在两者之间转换);
B. 自动生成采购单(根据销售订单、库存、已经采购未回的数据,系统自动计算出需采购数量);
C.采购进度管理(采购订单全跟踪,可以支持展开分件跟进,自动提醒到货日期);
D.采购其他特性(支持批量、逐笔、分批付款方式、支持分批收货和欠件管理);
E. 采购分析管理(价格分析,供应商交期准确率分析)
2. 库存管理系统
A.出货排单管理(支持多张销售单统一安排配送,排单后锁定需送货的单据库存,防止导购争货的情况发生)
B.商品的套件与子件管理(库存查询支持按分件查询库存,支持按套件组合查库可配套库存)
C.精准的库存量控制(设定最大存量跟最低安全存量,低于库存的时候系统自动提醒你需要采购,高于最大安全量时系统自动报警;在保证充足存货数量的同时又不至于造成库存积压)
D.滞销产品统计(统计一个时间段各厂家、各类型的产品有多久没有开过订单,没有出过库)
3. 客户管理
A. 渠道和零售客户分组管理(系统分别为经销商和零售客户建立档案,对不同的客户类型自动取相应的销售价格。可以记录客户的购买意向,销售报价,成交记录等,随时查询与客户的沟通情况)
B. 意向客户的跟进管理(意向客户登记沟通记录与回访,让你尽可能的留住每一位客户。意向客户购买商品后可以自动转到成交客户资料中)
C.短信平台(软件支持销售订单,出货,售后等业务的短信应用,通过短信设置,顾客在订货、送货、回货时,自动发送短信到客户手机上,同时也可以设置管理人员的号码,让管理人员跟进)
4. 销售管理
A.二维码标签(系统支持自行打印二维码,将二维码全部粘贴在商场商品上,支持用户用微信自行选择,下达预售订单,审核确认后转为正式订单)
B.多次收款多次送货(家具销售行业总有现象非常之多,并且收款与送货相隔时间周期较长,凭人员记录很容易忘记,电上店下的系统自动提醒功能避免了遗漏出错)
C.定制商品管理(对于需要特殊定制的商品,在开单勾选定制,由系统自动生产定制商品编号,经审核确认后,该定制商品编号生效;在库存里面可以很方便的查询定制商品的库存情况)
D.导购员业绩(自动计算导购员业提成,自动计算安装工业绩提成)
F.销售排行榜(针对一区间销售情况,按套件或分件进行销售排行榜分析)
5.财务管理
A.应收帐款(支持客户下订单时输入定金,自动生成应收款定金;支持分多次收款,随时查看各订单的应收余额)
B.应付账款(支持采购下采购单时输入定金,自动生成应付款定金;支持分多次付款随时查看各采购单或供应商的应付余额)
C.应收与应付对帐单管理(系统可以支持按时间段查看各客户的应收、应付款的汇总或明细帐)
D.费用收与支管理(针对店铺的所其他收入、支出进行明细与汇总管理)
F.店铺盈亏管理(系统可以支持按时间段查看店铺收入与支出的明细与汇总报表)
6.员工管理
A.外出拓展管理(在移动APP端支持用户建立一条出差任务,对任务进行全程时间节点与地点管控)
B.员工绩效管理(设定员工绩效考核方案,系统自动根据各类数据全面实现数据与科学管理)
7.移动APP
A.移动管理(APP上随时随地查看店铺的销售、库存、采购、应收应付与店铺的盈亏情况)
B.移动端CRM管理(针对外拓的员工,对零售与渠道客户,随时更新与记录沟通情况)
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