Crm系统不仅在国外应用广泛，在国内也有很多应用场景。该系统可以高效地管理客户，CRM系统有一套完整的理论，这也是现有理论的融合。通过了解CRM系统的管理理念，我们可以更好地使用该系统。以下是CRM客户管理系统的一些主要概念。

　　对企业而言，客户资源无疑是最重要的资产，企业要想实现最终交易，获得更多的现金流入，只能通过客户资源这个唯一的入口。客户资源不仅是企业实际利润的唯一来源，也是企业发展的主要动力，如果企业没有客户资源，那么企业生产的产品就无法完成，所有的经营活动都将失去意义。

　　以客户为中心不仅是一种管理原则，也是一种核心思想和理念。如果企业以客户为中心，消费者就有市场控制力。企业可以把消费者作为发展的基本动力，把消费者的需求作为业务调整的基本依据。产品的完成以消费者的基本需求为导向，不断提高产品与客户需求的一致性。

　　客户忠诚度是指客户对公司产品和服务的认可度。如果客户忠诚度高，他们会在未来一段时间内反复购买公司的产品或体验公司的服务，对公司的其他产品也有好感，不会因为市场变化或者其他产品的竞争而转移。如果一个企业有很多高度忠诚的客户，他们可以获得更高的竞争优势。这些高度忠诚的客户也可以帮助企业传递更好的商业声誉，为企业增加更多的粉丝。

　　无论是哪种类型的客户，都有自己独特的生命周期，从开始到成熟，包括萌芽、形成、稳定、成熟四个阶段，都需要不断的发展和进化，每个阶段都有不同的特点。每个客户都有不同的价值。识别客户价值后，我们应该尽最大努力寻找高价值的客户。

　　上述是关于CRM客户管理的一些相关理念，在了解了这些客户管理理念之后，就可以对CRM系统进行深度整合和深度利用。