CRM系统有哪些模块?销售过程的健康程度和客户关系决定了企业的发展上限。CRM软件可以帮助整个客户生命周期。通过将客户信息整合到统一的位置，企业可以更好地管理客户关系，提高效率。CRM系统有哪些模块?

　　CRM系统模块：

　　1、顾客信息管理

　　统一管理记录企业各部门、各人接触的客户信息，包括客户类型划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员跟踪记录、客户状态、合同信息等。

　　2、营销管理

　　制定营销计划，记录、分类和识别各种渠道(包括传统营销、电话营销和在线营销)接触客户，为潜在客户提供管理，评估各种营销活动的有效性。

　　3、销售管理

　　该功能包括管理销售人员的电话销售、现场销售、销售佣金等。，并支持现场销售人员的移动通信设备或手持计算机访问。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立在线商店、支持在线结算管理和与物流软件系统的接口。

　　4、客户关怀的服务管理

　　功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务费等管理信息。，并详细记录整个服务过程。支持现场服务和自助服务，帮助实现客户关怀。

　　5、数据统计

　　CRM系统具有强大的数据统计分析和管理功能，自动生成强大的报表功能。根据建立的各种信息，可以快速查询所需的统计信息，为企业数据分析提供有力依据。数据统计分析的功能，如产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等。，也可以从不同的角度和要素进行，为业务相关决策提供坚实的数据基础。

　　6、通信中心功能模块

　　CRM系统的功能模块提供联系人分类管理、联系人分析、短信群发等功能。帮助企业通过各种渠道和方式与客户取得联系，从而更好地与客户沟通;推测联系人对业务的决策程度，促进及时跟进;个性化的邮件和短信定期给联系人不同的感受。CRM系统帮助企业及时了解客户的需求，提高客户的忠诚度。

　　CRM系统的功能大致可以分为三个方面:销售、营销、客户服务等业务流程。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同。实现从公海客户到潜在客户、意向客户、交易客户、满意客户、满意客户的全周期关系管理。